Tutkimus: Miten ihmiset käyttävät ChatGPT:tä?

ChatGPT on tullut osaksi arkea hämmästyttävän nopeasti. Sitä käytetään opiskelussa, työssä ja vapaa-ajalla, mutta mitä ihmiset oikeastaan tekevät, kun he avaavat keskustelun tekoälyn kanssa? Kysymys on kiinnostanut tutkijoita eri puolilla maailmaa, ja nyt siihen on saatu tarkkoja vastauksia.

Syksyllä 2025 julkaistiin tutkimusraportti How People Use ChatGPT, jonka takana on Harvardin, Duke Universityn ja OpenAI:n tutkijoita. Raportin julkaisi yhdysvaltalainen National Bureau of Economic Research (NBER), yksi maailman tunnetuimmista taloustutkimusorganisaatioista.

Tutkimus perustuu yli miljoonaan anonymisoituun ChatGPT-keskusteluun ajalta toukokuu 2024 – kesäkuu 2025. Se tarjoaa poikkeuksellisen laajan näkymän siihen, miten ihmiset eri maissa hyödyntävät tekoälyä käytännössä.

ChatGPT:n leviäminen on ollut poikkeuksellisen nopeaa

ChatGPT julkaistiin marraskuussa 2022. Vain alle kolme vuotta myöhemmin sillä oli jo yli 700 miljoonaa viikoittaista käyttäjää, mikä vastaa noin kymmentä prosenttia maailman aikuisväestöstä. Käyttäjät lähettivät kesällä 2025 viikoittain noin 18 miljardia viestiä, ja määrä jatkaa kasvuaan.

Kesäkuussa 2025 aktiivisissa käyttäjissä oli hieman enemmän sellaisia nimiä, jotka tutkimuksessa luokiteltiin naispuolisiksi. Kyse ei ollut selkeästä enemmistöstä, mutta sukupuolijakauma oli käytännössä tasoittunut.

Käytön nopea yleistyminen osoittaa, ettei kyse ole ohimenevästä trendistä, vaan pysyvästä muutoksesta tavassa, jolla ihmiset hankkivat tietoa ja ratkaisevat ongelmia.

Suurin osa käytöstä liittyy vapaa-aikaan, ei työhön

Tutkimuksen ehkä yllättävin havainto on, että yli 70 prosenttia ChatGPT:n käytöstä liittyy vapaa-aikaan. Vuotta aiemmin vastaava osuus oli 53 prosenttia, joten muutos on ollut nopea. Vaikka työperäinen käyttö on kasvanut, vapaa-ajan käyttö on kasvanut vielä nopeammin ja muodostaa nyt suurimman osan kaikista viesteistä.

Työssä ChatGPT:tä hyödyntävät erityisesti korkeasti koulutetut ja asiantuntija-ammateissa toimivat käyttäjät. He käyttävät sitä päätöksenteon tukena, tiedonhakuun ja kirjoittamistehtäviin. Tämä kertoo, että tekoäly toimii sekä työvälineenä että arjen apurina. Painopiste on kuitenkin siirtynyt vahvemmin vapaa-ajan käyttöön ja henkilökohtaisiin tarpeisiin.

Kolme yleisintä käyttötarkoitusta kattaa 80% käytöstä

Tutkimus osoittaa, että lähes 80 prosenttia ChatGPT:n käytöstä keskittyy kolmeen pääalueeseen.

1. Käytännön opastus (Practical Guidance)

Yleisin käyttötarkoitus. Tämä sisältää ohjeiden ja neuvojen pyytämistä, opiskelun tukemista sekä luovan ideoinnin. Esimerkiksi noin kymmenesosa kaikista viesteistä liittyy tutorointiin tai opetukseen.

2. Tiedonhaku (Seeking Information)

Kasvava käyttötapa, joka muistuttaa perinteistä verkkohakua. Käyttäjät etsivät tietoa ihmisistä, tapahtumista, tuotteista ja resepteistä, mutta saavat vastaukset keskustelunomaisesti ja usein räätälöityinä.

3. Kirjoittaminen (Writing)

Työhön liittyvissä keskusteluissa kirjoittaminen on selvästi tärkein osa-alue. Se muodostaa noin 40 prosenttia työperäisistä viesteistä. Huomionarvoista on, että kaksi kolmasosaa kirjoittamiseen liittyvistä pyynnöistä koskee olemassa olevan tekstin muokkausta eikä täysin uuden tuottamista.

Mitä käyttäjät haluavat: kysyä, tehdä vai ilmaista?

Tutkimuksessa viestit jaoteltiin kolmeen pääluokkaan käyttäjän tavoitteen perusteella, jotka ovat ilmaiseminen (expressing), kysyminen (asking) ja Tekeminen (doing).

1. Kysyminen (Asking)

Lähes puolet viesteistä, 49 prosenttia, liittyy tiedon tai neuvon hakemiseen. Näitä ovat esimerkiksi kysymykset, jotka auttavat käyttäjää tekemään päätöksiä tai ymmärtämään asioita paremmin.

2. Tekeminen (Doing)

Noin 40 prosenttia viesteistä on pyyntöjä, joissa ChatGPT tuottaa valmiin lopputuloksen. Tyypillisiä esimerkkejä ovat sähköpostien luonnostelu, tekstin muokkaus tai koodin kirjoittaminen.

3. Ilmaiseminen (Expressing)

Yhdentoista prosentin osuus viesteistä liittyy käyttäjän ajatusten tai tunteiden jakamiseen ilman varsinaista tiedonhakua tai tehtävänantoa.

Työhön liittyvissä keskusteluissa painotus on hieman eri. Niistä yli puolet, 56 prosenttia, kuuluu ”tekemisen” luokkaan. Näistä valtaosa liittyy kirjoittamiseen, mikä korostaa ChatGPT:n merkitystä työn arjessa erityisesti tekstien muokkaajana ja tuottajana.

Kuka ChatGPT:tä käyttää ja miten?

Tutkimuksen mukaan ChatGPT:n käyttäjäkunta on monipuolistunut nopeasti. Alkuvaiheessa käyttäjistä jopa 80 prosenttia oli miehiä, mutta kesällä 2025 tilanne oli tasoittunut ja naispuoliset käyttäjät muodostivat enemmistön.

Ikäjakaumassa korostuvat nuoret: lähes puolet viesteistä on alle 26-vuotiailta käyttäjiltä. Silti vanhemmilla käyttäjillä on suurempi osuus työperäisistä viesteistä, mikä kertoo eri ikäryhmien erilaisista käyttötavoista.

Myös koulutustaso ja ammatti vaikuttavat. Korkeasti koulutetut ja asiantuntijatehtävissä toimivat käyttävät ChatGPT:tä selvästi todennäköisemmin työhön liittyviin tehtäviin. Johto- ja liike-elämän ammateissa painottuu kirjoittaminen, kun taas tietotekniikka-aloilla tekninen apu on keskeisin käyttötarkoitus.

ChatGPT on vakiinnuttanut paikkansa työn ja arjen apurina

ChatGPT on levinnyt nopeammin kuin mikään aiempi digitaalinen palvelu. Vuonna 2025 sillä oli jo satoja miljoonia käyttäjiä, ja sen käyttö kattaa sekä työn että vapaa-ajan. Tutkimus paljastaa, että suurin osa käytöstä liittyy arjen kysymyksiin ja oppimiseen, mutta työssä se on tärkeä ennen kaikkea kirjoittamisen ja tiedonhaun apuväline.

Käyttäjäkunta on monipuolistunut: sukupuolierot ovat tasoittuneet, nuoret käyttävät palvelua eniten määrällisesti, ja korkeasti koulutetut hyödyntävät sitä työtehtävissä muita useammin. Käyttötarkoituksista selvästi yleisimmät ovat käytännön opastus, tiedonhaku ja kirjoittaminen, jotka yhdessä muodostavat lähes 80 prosenttia kaikesta käytöstä.

Käyttäjien kokemukset osoittavat, että palvelun koettu laatu on parantunut. Erityisesti tiedonhakuun ja neuvon kysymiseen liittyvät keskustelut koetaan hyödyllisiksi, mikä kertoo ChatGPT:n roolin olevan yhä enemmän päätöksenteon tuki eikä vain tehtävien suorittaja.

Kaiken kaikkiaan ChatGPT on siirtynyt nopeasti kokeiluvaiheesta kohti laajaa ja pysyvää käyttöä. Se on nyt sekä työväline että arjen apuri, joka tarjoaa uusia tapoja oppia, hakea tietoa ja jäsentää ajatuksia.

Haluatko tietää miten oman sivuston saa mukaan tekoälyn vastauksiin? Lue Rajun blogiartikkeli tekoälyoptimoinnista!